移民顾问如何找客户?
我们公司是去年开始做海外移民、海外房产和海外资产规划的,目前已经在上海、北京、广州、深圳等一线城市启动市场,推广业务。 我们的获客方式主要有线上和线下两种,线上的话主要是做百度SEO和百度AD,当然也会做一些其他平台的线上推广,像知乎、百度知道等等都会做广告。至于渠道的话,一般是由我们的海外机构去开发,他们直接对接海外的资源,进行发宣传邮件,做网络推广,或者通过海外的朋友介绍,不过效果不是特别理想。
而我们主要的工作就是审核客户的资料,然后交给我们海外机构去办理,中间的过程跟进以及后期的签证办理都是由海外机构负责联系沟通的。虽然这样省去了我们自己找中介合作或者开分公司做本地化服务的麻烦,但是也导致客户对我们不信任,往往需要我们花时间和精力去跟客户解释我们的操作流程以及最终结果,所以我们在与客户沟通的时候往往需要更加细心并耐心的讲解。如果碰到客户对某个环节存在疑惑的话,还需要请相关领域的律师向我们提供咨询,从而让客户的疑虑得以消除。
由于海外身份规划市场处于刚刚起步的阶段,因此很多人还不了解这一行业,甚至存在误解,这就需要我们一边做营销推广一边消弭客户的不正确认知。随着全球移民政策的收紧,未来海外身份规划行业的准入门槛将会不断提高,因此对于刚入行的中小型企业而言,如何抢占市场先机是一个亟待解决的问题。当然,在取得客户信赖之后,进一步推荐适合客户的海外资产配置方案则是水到渠成的事情。
一、做广告
在平面媒体、电视、网络、微博、微信等媒体上做广告,这是一般顾问都采用的客户来源方法。它主要有以下优点:第一、成本低,尤其是网络微博微信,任何顾问都能承担得起;第二,受众广,尤其是网络微博微信,只要有网络能覆盖到的地方都能收到信息;第三,持续时间长。只要广告不撤都可以发挥作用。缺点也十分明显:第一、转化率低,由于人们对移民还是十分陌生,即使收到信息也很少人会主动联系你,除非他有切实的移民需求。第二、目标群不精准,这也是影响转化率低的重要因素。
二、做培训
以培训师或讲师的身份给客户提供免费讲座,是移民中介公司最常用的方法。这种方式的优点是:专业性强,以专家、学者和媒体的公信力吸引目标群的关注,有相对精准的目标客户群,转化率高。缺点是:第一、成本高、需要花费大量的人力、物力和财力。第二、受地域局限,一般只适合在大城市进行。第三、受移民政策变动制约,一旦政策有变化很难做出应变。
三、做慈善
很多有实力的移民公司都把做慈善当做企业使命,通过做慈善赢得美誉度,从而获得精准客户,这种方式无疑是最好的找客户的方法。只要持续的做,就一定会获得大量精准的客户。其优点是:专业性强,效果好。缺点也很明显:成本非常高,只有资金有实力的公司和个人才能做。
四、做客户资源互换
移民公司除了需要不断开发新的客户外,还需要维系老客户,因为老客户是最好的资源。很多企业之间会联合做活动,并通过老客户把资料发放给亲朋好友,让他们参加活动,这其实就是一种资源互换。优点是成本很低,而效果又好。缺点是:缺乏持续性,因为活动是有时间限制的。